Kusurlu Ürün İadesi Uzaktaki Ceva Şubesine Götürme Zorluğu Nedeniyle Tamamlanamıyor

26 Mayıs’ta Trendyol üzerinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün bana ulaştığında kusurlu olduğu için hemen iade talebi oluşturdum ancak teslim edildiği günden bu yana yaklaşık 10 gündür iade sürecini tamamlayamıyorum.

Ürün Ceva ile gönderildi ve iade için de Ceva’in şubeye götürmem gerektiği söyleniyor. Evime en yakın Ceva şubesi oldukça uzak ve aldığım ürün yüksek desili, ağır ve taşınması zor bir ürün olduğu için şubeye götürmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen evden teslimat yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, 11268060823 numaralı siparişime ait kusurlu masa sandalye takımının Ceva tarafından adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.