to read complaints and reviews, or file yours. 
Kustar markalı duş robotunu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün ilk elime geçtiğinden beri bağlantı yerlerinden su kaçırma sorunu yaşadım. Kısa süre içinde iade ettim, ancak “kontrol ettik” denilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi. Sorunu kendi imkanlarımla, tesisatçı çağırarak ve ek ücret ödeyerek çözmek zorunda kaldım.
Daha sonra tepe duş başlığı bozuldu, bunu da satıcıya gönderdim. Yenisi gönderildi fakat yaklaşık 2 ay içinde aynı başlık tekrar bozuldu. Ayrıca el duşu ve tepe duşun bağlantı yerleri de kopup yere düştü; kontrol ettiğimde boru içindeki vidanın kırıldığını gördüm. Satıcıya tekrar ulaştığımda ise herhangi bir parça gönderilmedi ve sadece şu cevabı aldım: “Merhaba değerli müşterimiz, garanti yalnızca valf tir. Vida, tepe ya da el duşu, boru, hortum vs. Kapsamamaktadır. İyi günler.” Başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Ürünü 5 yıl garantili diye aldım, ancak yaşadığım sorunlar sürekli tekrar ediyor ve garanti kapsamı da yanıltıcı şekilde dar tutuluyor. Ürünle ilgili sürekli sorun yaşamak ve her seferinde mağdur olmak istemiyorum. Ücret iadesi ya da ürünün tamamen değiştirilmesini ve tesisatçıya ödediğim masrafın da karşılanmasını talep ediyorum.
Kustar Kare 3 yollu arıtma musluğunu yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen musluğun başlığı kendiliğinden koptu. Herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya montaj hatası yoktur. Ürünüm garantili ve bu kapsamda iade ettim. İade sürecinde ürün incelendi ve değişimi onay...
Trendyol.com'dan aldığım robot süpürgenin garantisi olmasına rağmen, ürünüm için kullanıcı hatası rapor edilerek, ürün tamir edilmeden bana geri gönderildi. Ürünün değiştirilmesi de mümkün olmadığı söylendi. Robot süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce almıştım ve ürünün garanti süresi 2 yıldır. Süpürge şarj...
Trendyol.com adresinden Roborock marka robot süpürge aldım. 1.5 ay kullanımdan sonra sensör hatası verdi. Garanti için Trendyol a gönderdim. Sistemlerinde iade olarak göründü. Neden iade olarak göründüğünü sordum, normal olduğunu sorun olmadığını ilettiler. 20 Ekim cuma günü iade reddedildi ibaresi ...
Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...
Trendyol'dan almış olduğum mutfak robotu yaklaşık 5-6 ay içerisinde parçası bozuldu. Ben ürünü Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu alarak ürün analizine gönderdim. Ancak Talebim iade değildi analiz edilip ürünün onarılmasını veyahut parçasının değiştirilmesini talep etmiştim. Beni bir aydan fazl...
Yorumlar