to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde power Black Germany 18v 2 Akülü Şarjlı Budama Makası Testere Teleskopik Uzatmalı ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 11064871263, teslimat numaram 10335843998’dir.
Ürünü teslim aldıktan sonra teleskopik uzatma aparatının ve ürünle birlikte gelen iki aküden birinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine sistem üzerinden iki kez yazarak kusurlu parçaların değiştirilmesini talep ettim. Trendyol’un kendi sistemi bana “Kusurlu ürün talebiniz incelendi. Talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz.” şeklinde bir yanıt vererek ürünün kusurlu olduğunu kabul etti.
Ancak buna rağmen iade talebim “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” gerekçesiyle reddedildi. Bir yandan ürünün kusurlu olduğunun sistem üzerinden kabul edilip, diğer yandan “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek iadenin reddedilmesi açık bir çelişkidir ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Ürün sadece 10 günlük olup hiç kullanılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıplı üründe iade talebimi reddetme hakları bulunmamaktadır. Tüm yazışmaların ve Trendyol’un kendi sisteminden aldığım “ürün kusurludur” ibaresini içeren ekran görüntüleri tarafımdan saklanmaktadır.
Talebim, kusurlu olduğu kabul edilen bu ürün için ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Le Style De Marie markasına ait tekerlekli ayakkabıyı Trendyol üzerinden yaklaşık 2.151 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez giyişimde tekerlek yerinden çıktı ve kullanılmaz hale geldi. Durumu firmaya ilettiğimde bana kutuda yedek tekerlek olduğu söylendi ancak bir ürünü d...
Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde fabbatoys satıcısından “jkp 237616 Moana – Moana’nın müzikal deniz yıldızı kolyesi” adlı ürünü kızım için 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün arkasında bir boşluk var ve oradan tek bir düğmeye ulaşılıyor; ancak bu düğmeye bastığımda ne müzik çaldı ne de ışı...
Trendyol üzerinden “TB ovmalı ısıtmalı yoğurmalı boyun masaj aleti” satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra batarya şarj tutmamaya başladı ve cihaz işlevini yerine getiremez hale geldi. Bunun üzerine 29 Ocak 2026 tarihinde iade süreci başlattım ancak yapılan inceleme sonucunda “üründe üretim ...
Trendyol üzerinden La Passion mağazasından “Haliki Deri Sivri Burun Siyah Babet” (Sipariş No: 10511148661) aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca yarım saat giyebildim. Ayakkabıyı giydiğimde ayaklarımda yağlanma, parmaklarımın altında yaralar oluştu ve ayakkabının rengi değişti. Bu sorunlar ned...
Vitabear markasının Sleepy Bear ürününü, daha önce defalarca kullanıp tek kullanımda dahi uyku getirici etkisini net şekilde gördüğüm için yeniden satın almak istedim ve Trendyol üzerinden “Kozmetik Pınarım” adlı mağazadan 815 TL ödeyerek sipariş verdim. 10262122239 numaralı bu siparişim 27–28 Şubat...
Yorumlar