to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde power Black Germany 18v 2 Akülü Şarjlı Budama Makası Testere Teleskopik Uzatmalı ürününü 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 11064871263, teslimat numaram 10335843998’dir.
Ürünü teslim aldıktan sonra teleskopik uzatma aparatının ve ürünle birlikte gelen iki aküden birinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine sistem üzerinden iki kez yazarak kusurlu parçaların değiştirilmesini talep ettim. Trendyol’un kendi sistemi bana “Kusurlu ürün talebiniz incelendi. Talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz.” şeklinde bir yanıt vererek ürünün kusurlu olduğunu kabul etti.
Ancak buna rağmen iade talebim “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” gerekçesiyle reddedildi. Bir yandan ürünün kusurlu olduğunun sistem üzerinden kabul edilip, diğer yandan “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek iadenin reddedilmesi açık bir çelişkidir ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Ürün sadece 10 günlük olup hiç kullanılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince ayıplı üründe iade talebimi reddetme hakları bulunmamaktadır. Tüm yazışmaların ve Trendyol’un kendi sisteminden aldığım “ürün kusurludur” ibaresini içeren ekran görüntüleri tarafımdan saklanmaktadır.
Talebim, kusurlu olduğu kabul edilen bu ürün için ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden Buevin adlı satıcıdan bir buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü 15 Ocak’ta aldık, 19 Ocak’ta teslim edildi ve ürünü dener denemez ciddi problemler olduğunu fark ettik. Cihaza su koyup çalıştırdığımızda buhar aparatının ucundan su akıtıyordu ve tekerleği bozuk olduğu için ye...
23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ek340 mavi model dik elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü 1.489,00 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. İlan açıklamasında belirtilen iyi süpürme ve çekiş gücü özelliklerinin hiçbirine uymadığını, neredeyse hiç çekmediğini ve bu haliyle işlevsiz olduğunu görd...
Trendyol’dan aldığım şarjlı budama makasını, elime ulaştıktan kısa süre sonra çalışmaması nedeniyle 12.03.2026 tarihinde iade ettim. Ürünü gönderdiğimde tarafıma 24 günlük inceleme süresi olduğu söylendi ve şu anda hâlâ incelemede olduğu bilgisi veriliyor. Arızalı bir ürün için bu kadar uzun bir inc...
Trendyol üzerinden Utku Tarım ve Jeneratör isimli tedarikçiden 30.12.2025 tarihinde iki adet Yokatta 830a akülü budama makası siparişi verdim, toplam 15.600 TL ödedim. Ürünlerden birini kullanıp memnun kaldığım için diğerini iade edip aynı markanın bir üst modeli olan 840 ile değiştirmek istediğimi ...
Yorumlar