Kusurlu Akvaryum Bitkisi, Satıcının Şartlı Kupon Teklifi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 28.06 tarihinde verdiğim 11364040072 numaralı siparişimle birlikte toplam 399,98 TL ödeyerek akvaryum bitkisi satın aldım. Satıcı tarafından gönderilen bitki köksüz, sararmış ve tamamen kusurlu bir halde elime ulaştı, ürün ölü ve kullanılamaz durumdaydı.

Durumu satıcıya ilettiğimde özür dileyerek ürünü yeniden göndereceğini taahhüt etti. Bitki ve ambalajı, kullanılamayacak kadar kötü durumda olduğu için çöpe attım ve satıcının söz verdiği gibi yeni bitki göndermesini bekledim. Ancak satıcı, kargo kodu süresinin 3 gün geçtiğini gerekçe göstererek ürünü göndermedi ve siparişim iptal edildi.

Satıcıyla tekrar görüştüğümde, ödediğim tutarın tamamını iade etmek yerine, 2000 TL’lik alışveriş yapmam şartıyla 500 TL’lik kupon önermiştir. Bu teklif, beni ek bir alışverişe zorlayan ve tüketici haklarımı ihlal eden bir yaklaşım olup, tarafıma dolandırıcılık girişimi gibi görünmektedir. Trendyol canlı destek hattı da ürün fiziksel olarak elimde olmadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağını belirterek mağduriyetimi gidermemiştir.

Ölü ve kusurlu gelen bir ürün için bu şekilde zorlayıcı ve mağduriyetimi artıran önerilerde bulunulmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğim 399,98 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.