Teslim Edilmeyen Yapay Çiçek İçin Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde verdiğim 10654046497 numaralı siparişimde yer alan yapay çiçek ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Bunun yerine kargo firması tarafından tamamen alakasız, farklı bir ürün getirildi. Durumu fark eder etmez kargo şirketini arayıp yanlış ürün teslim edildiğini bildirdim ve birkaç gün içinde gelip bu yanlış ürünü benden geri aldılar.

Ancak yanlış ürün alınmasına rağmen, asıl sipariş ettiğim yapay çiçek ürünü bana gönderilmedi. 13 Kasım’da Trendyol’dan “bildiriminiz sonuçlanmıştır” şeklinde bir dönüş aldım ve ürünün satıcı firmada artık mevcut olmadığı, bu yüzden gönderilemeyeceği söylendi.

O günden bu yana telefon uygulaması üzerinden Trendyol Asistan ve çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı. Ürün stokta olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Talebim, teslim edilmeyen yapay çiçek ürünü için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesidir.