Kuryenin İptal Edilen Sipariş Üzerinden Para Talebi Ve Saygısız Davranışı

Bugün Trendyol üzerinden Kent Pizza’dan vermiş olduğum 11006405526 numaralı pizza siparişi, bilgim ve onayım olmadan kapıya bırakılıp gidildiği için soğuk şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim; işlem onaylanarak ücret iadesi tarafıma yapılmıştır.

Ancak sipariş platform tarafından iptal edilip ücret iadesi sağlandıktan sonra, ilgili kurye G******* tekrar kapıma gelerek sipariş bedelini benden talep etmiştir. Kendisine, siparişin Trendyol üzerinden iptal edildiğini, benden kapıma gelip para isteme hakkının olmadığını ve bu konuyu Trendyol ile görüşmesi gerektiğini söyledim. Muhatap olabileceği kimse olmadığını belirterek para talebinde ısrar etmeye devam etti. Veremeyeceğimi ve teslimatı yanlış yaptığını ifade ettiğimde ise “Bana işimi öğretme” diyerek sesini yükseltip kapıda bana bağırarak son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi. Siparişin sistem üzerinden iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen bu şekilde para istenmesi ve üstüne bir de saygısız bir üslupla bağırılması kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır.

Kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bundan sonra benimle hiçbir şekilde bireysel ödeme talebinde bulunulmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.