Kuponlu Siparişte İndirimin Yansımaması Ve Çözüm Bulunamaması

25 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden verdiğim 10996383715 numaralı siparişimde nevzat200 adlı, 400 TL’lik sepette 200 TL indirim yapan kuponu kullandım. Kupon sepette sorunsuz şekilde uygulandı, ödeme ekranında da tutar 333,99 TL olarak, yani indirimli şekilde görünüyordu. Buna rağmen kartımdan 333,99 TL yerine 533,99 TL çekildi.

Sipariş elime ulaşıp fişte indirimin yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 200 TL’lik indirim tutarının iadesi yapılmayacaksa siparişin komple iptal edilerek ürünün geri alınmasını, ürünü de henüz açmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen hem indirimin iadesi hem de siparişin iptali ve ürünün geri alınması taleplerim kabul edilmedi, mağduriyetim giderilmedi.

Ödeme sayfasında açıkça indirimli tutar gösterilmesine rağmen kartımdan indirimsiz tutarın çekilmesini ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, söz konusu siparişte kuponun sağlamış olması gereken 200 TL indirimin tarafıma iadesini, aksi durumda ise siparişin iptal edilerek ürünün geri alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.