Kullanmadığım Trendyol Plus Aboneliği İçin Provizyondaki Ücret İade Edilmedi

Trendyol Plus aylık aboneliğini 1 ay deneme amaçlı kullandım. Süre bitiminde aboneliğin otomatik yenileneceğine dair yeterince açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. 01.12.2025 tarihinde Trendyol Plus aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan 75 TL tutarında çekim yapılmıştır.

Ödeme hâlâ provizyon aşamasındayken, yani üzerinden en fazla 5–10 dakika geçmişken aboneliği hemen iptal ettim. Ardından, bu işlemin iptali ve tutarın iadesi için Trendyol canlı desteğe başvurdum. Canlı destek, ödemeyi iade edemeyeceklerini, aboneliği kullanmam gerektiğini söyledi. Henüz hiç faydalanmadığım bir hizmet için, üstelik ödeme provizyonda beklerken, para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Canlı destekten ayrıca kendi sistemleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmalarını talep ettiğimde, böyle bir işlem yapmadıklarını ve bu işleme itiraz edemeyeceğimi söylediler. Hem kartımdan tahsil edilmiş bir tutar bulunurken hem de bu hizmeti hiç kullanmamışken, benden alınan bu ücretin tarafıma iade edilmemesini son derece haksız buluyorum.

Ayrıca işleme ait faturamda Fatura No: pls2025011949374, Fatura Tarihi: 01.12.2025 ve düzenlenme saati 21:48 olarak görünmektedir.

Kullanmadığım ve provizyon aşamasında olan bu işlem için kartımdan çekilen 75 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.