Kullanılmamış Şalların İadesi Haksız Yere Reddedildi!

Trendyol üzerinden Carell Official mağazasından 4 adet Carell şal satın aldım, toplamda yaklaşık 4.500 TL ödedim. Sipariş numaram 9872285172’dir. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece kontrol amaçlı açtım ve sonrasında kaldırdım.

İade süresi içinde iade kodu aldım ancak kodu kullanırken 1 gün gecikme oldu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü kusurlu olarak gönderirsem satıcının yardımcı olabileceği söylendi. Bunun üzerine satıcıya durumu yazdım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Daha sonra ürünü kusurlu seçeneğiyle iade kodu alarak gönderdim.

Ürünler bana geri gönderildi ve iade talebim, “ürünü kullanmışım ve süre geçmiş” denilerek reddedildi. Oysa ürünleri kesinlikle kullanmadım, sadece iade sürecinde 1 günlük gecikme yaşandı. Bu kadar yüksek meblağlı ve hiç kullanılmamış ürünler için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Carell Official ve Trendyol’dan, 4 adet şalın iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 4.500 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.