to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saç Maşası Paketi Açıldığı Nedeniyle İade Reddi
Trendyol üzerinden hnk Elektronik satıcısından Riomi marka bir saç maşası satın aldım. Ürünü 22 Mart’ta sipariş verdim, 24 Mart’ta teslim aldım ve ürünü hiç kullanmadan, kendi ürün poşeti ve orijinal kutusu ile birlikte 30 Mart’ta iade talebi oluşturdum.
Sadece kargo paketini açıp ürüne göz atıp tekrar yerine koydum, ürünün kendi ambalajını bozmadım, ürünü kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen iadem “paket açılmış” gerekçesiyle reddedildi. 1.853 TL ödeme yaptığım ürün için hem satıcıya hem Trendyol’a durumu anlatmama rağmen sonuç değişmedi.
Hnk Elektronik’e ulaşamıyorum, Trendyol asistanı ise sadece paketin açıldığı için iadenin reddedildiğini söylüyor, başka bir çözüm sunmuyor. Ürünü yasal süre içinde, kullanılmamış şekilde iade ettiğim halde paramın iade edilmemesinden şikayetçiyim. 1.853 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürünü hiç açmadan iade talebinde bulundum, ancak paket açıldığı gerekçesiyle iade reddedildi. Tekrar iade etmeye çalıştığımda da aynı şekilde reddedildim ve ürünün imha edileceği, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Şu ana kadar 1853 TL iade edilmedi.
