Kullanılmamış Ayakkabı İadesi Reddedildi Ve Trendyol Hesabım Kapatıldı

Trendyol üzerinden elaia shoes adlı satıcıdan “elaıa shoes Bride Lyra” model ayakkabıyı düğünümde giymek için satın aldım. Ürünü sadece evde diğer ayakkabımla kıyasladım ve o sırada defolu olduğunu fark ettim sonra düğünümden önce iade talebi oluşturdum ve 24 Nisan tarihinde iade sürecini başlattım.

Ürünü hiçbir şekilde kullanmadığım ve dışarıda giymediğim halde, iadem “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Ürünün kullanılmış olması mümkün değil, çünkü sadece düğün için almıştım ve düğünümden önce, hiç denemeden iade ettim. İademin reddedilmesine ek olarak, Trendyol hesabım da kapatılmış ve bunu da az önce canlı destek ile yaptığım görüşmede öğrendim. İlgili sipariş numaram 11146742416’dır.

Hem iademin, ürünün gerçekten kullanılmadığı dikkate alınarak onaylanmasını hem de herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatılan Trendyol hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.