Kredi Kartı İle Ödenen Reklam Ücretleri Ödenmemiş Gösterilerek Hak Edişlerinden Kesinti Yapılıyor

Trendyol’da satıcı olarak mağaza işletiyorum ve 20 Mayıs’tan itibaren reklam ödemelerimle ilgili ciddi bir finansal sorun yaşıyorum. Kredi kartı ile ödediğim toplam 10.400 TL tutarındaki reklam bedelleri, cari dosyamda hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve Trendyol bu durumu düzeltmiyor. Sistem hem bu ödemeleri almış durumda hem de sanki ödenmemiş gibi davranarak hak edişlerimden düşmeye çalışıyor.

Kredi kartıyla yaptığım ddf2026010512929, ddf2026010521108, ddf2026011680241 ve ddf2026011933867 kalem numaralı ödemeler için tarafıma herhangi bir tahsilat fişi oluşturulmadı ve bu ödemeler hâlâ cari hesabımda ödenmemiş gibi duruyor. Bu nedenle 4 Mayıs’tan bugüne kadar olan dönemde, var olmayan reklam borçları için hak edişlerimden kesinti yapılmaya çalışılıyor ve düzenli gelir akışım bozuluyor.

Bu konuyla ilgili Trendyol sisteminden üç kez talep oluşturdum ancak her seferinde durumu tam olarak incelemeden, sorunu anlamadan ve çözüme ulaştırmadan farklı cevaplar verilip taleplerim kapatıldı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hatalı bir muhasebe kaydı yüzünden maddi zarara uğruyorum.

Trendyol’dan, kredi kartı ile yapmış olduğum ddf2026010512929, ddf2026010521108, ddf2026011680241 ve ddf2026011933867 numaralı ödemelerime ait tahsilat fişlerinin oluşturulmasını ve bu ödemelerin sistemde açık ve net şekilde “ödenmiş” olarak işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca 4 Mayıs’tan bugüne kadar bu hatalı kayıt nedeniyle ödenmemiş ve gerçekte olmayan reklam borcu gibi gösterilerek hak edişlerimden düşülmeye çalışılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve hak edişlerimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, hesap hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.