to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimatının İş Yeri Çalışma Saatlerine Uymaması
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin dağıtım firması tarafından teslimatında sorun yaşıyorum. Kargonun teslimat adresi olarak Mersin Toroslar’da bulunan ve saat 17.00’ye kadar açık olan kamu kurumundaki iş yerimin adresini verdim.
Cuma gününden beri teslimat bekliyorum. Dağıtım firmasıyla telefonla görüştüğümde, çalışma saatlerinin 20.00’ye kadar olduğunu, gün içinde tam olarak hangi saatte teslim edeceklerini bilemeyeceklerini söylüyorlar. Mesai saatlerim belli olmasına rağmen, buna rağmen net bir teslimat saati veremiyorlar ve adres değişikliği öneriyorlar.
Ben zaten mesai saatleri içinde çalışan biriyim; gün içinde başka bir adreste olmam mümkün değil, bu yüzden iş yeri adresimi verdim. Kapıya bırakma, komşuya bırakma gibi tekliflerde bulunuyorlar; ancak böyle bir durumda kargo kaybolursa sorumluluk almayacaklarını da anlıyorum ve kargom için hem risk almak hem de komşularımı rahatsız etmek istemiyorum.
Sipariş numarası 181431356 olan kargomun, iş yerimin açık olduğu mesai saatleri içinde, makul bir zaman aralığı belirtilerek teslim edilmesini ve kamu kurumu adresine yapılan teslimatlarda bu durumun göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ne kadar ilgisiz ise dağıtıcı çalışanlar da o kadar ilgili. İsmini sormadım ana kargomu teslim eden beyefendi aradı ve mesai saatime yetiştirmek için bayağı çaba gösterdi. Buradan da teşekkür etmiş olayım kendisine.
