to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim, takip numarası 180739252 olan kargom Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Sürekli iş yerimde olmama ve adresimde bulunmama rağmen kargo için hiçbir şekilde bana uğramadılar.
Dün teslim edilmesi gereken elbisem için sabah saat 09.45’te başka bir kargo firması, farklı bir siparişimin teslimatını sorunsuz şekilde yapmasına rağmen Kolay Gelsin’in getirmesi gereken ürün bana ulaşmadı. Gece müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ardından bana “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Bu verilen süre 22.00 saatine denk geliyor; ben de siparişimi özellikle iş yerine verdiğim için o saatte teslim almam zaten mümkün değil.
Bugün için özellikle erken saatlerde teslim edilmesini rica ettim, ancak “saat bazlı teslimat olmuyor” denilerek yine 09.00–20.00 aralığına teslimat girilmiş. Aradığımda sadece “aciliyet bildirdik” deniyor, fakat ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de somut bir hareket görünüyor. Canlı desteğe yazdığımda da uzun süre bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum ve herhangi bir şube numarasına da ulaşamıyorum.
İş yerime gelecek olan bu kargonun bugün saat 17.00’den önce teslim edilmesini beklerken hâlâ bir ilerleme göremiyorum. Ürünümün acilen ve doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
22 Şubat’ta Trendyol üzerinden toplam 13.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10986886856, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 269527330270. Ürünlerim sistemde 4 parça olarak görünmesine ve kargo süreci başlamış olmasına rağmen bugüne kadar tek bir parça bile tarafıma teslim edilmed...
Trendyol üzerinden 30 Kasım’da verdiğim siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo firması üstlendi, ancak 4 Aralık’tan bu yana gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 14 günü aşkın süredir hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10004587252, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 2...
Trendyol üzerinden 23 Ocak tarihinde 10902704980 numaralı siparişimle bir kıyafet satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 27 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 4 Şubat itibarıyla kargom hâlâ Kolay Gelsin sisteminde “yolda/depoda” olarak gözüküyor ve elime ulaşmadı. Trendyol tarafına ulaştığımda beni...
Trendyol üzerinden 8’inde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 263836202650 takip numaralı siparişim 9’unda kargo tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde 18’inde teslim edilecek yazıyor. Bugün teslim tarihi gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve detaylarda yine 18’i tesli...
Yorumlar