Kolay Gelsin Kargolarım Sürekli Erteleniyor Ve Teslim Edilmiyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen 265368099819 ve 269661680540 numaralı kargolarımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünlerin teslimat tarihi sistemde 05.01.2026 olarak görünüyordu ancak daha sonra teslimat tarihini 07.01.2026 olarak güncellediler. Ardından tekrar erteleme yaparak 09.01.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler.

Şanlıurfa’da yaşıyorum ve ürünlerim dağıtım şubesinde olmasına rağmen, benimle aynı adreste ikamet eden eşimin kargosu getirilirken benim kargolarım özellikle getirilmedi. Konuyu sorduğumda ise “bilgimiz yok” denildi. 9 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez de teslim tarihi 10 Ocak olarak değiştirildi. Sürekli teslimat tarihi değiştirilmesine rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor, bu nedenle iade de başlatamıyorum.

İlk aradığımda gecikme gerekçesi olarak hava şartları söylendi ancak aynı gün aynı adrese eşimin kargosunun sorunsuz teslim edilmesi bu açıklamayı inandırıcı olmaktan çıkarıyor. İkinci görüşmemde sadece tarihin 10 Ocak’a çekildiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Trendyol üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat oradan da bir sonuç alamadım.

Kargolarımın daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.