Kokusu 5 Dakikada Kaybolan Gül Yağı, Satıcı Kutu Açıldığı İçin İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Issa Cosmetics isimli satıcıdan Bio Vitals Herbal Oils marka gül yağı satın aldım. Ürünü kullandığımda, cilde sürdükten sadece yaklaşık 5 dakika sonra kokusunun tamamen yok olduğunu fark ettim. Gül yağından kalıcı bir koku beklerken, bu durum ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir şüphe oluşturdu.

Ürünü iade etmek istediğimde satıcı, kutusu açıldığı gerekçesiyle para iadesi yapmayacağını ve ürünü bana geri göndereceğini bildirdi. Oysa ürünün ayıplı olduğunu ancak açıp denedikten sonra anlayabilmem mümkün oldu. Bu süreçte mağdur edildim ve satın aldığım ürünün bedelini geri alamadım.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ürün tekrar elime ulaştığında Trendyol üzerinden yeniden inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Sipariş numaram 10896247409 olup, gül yağının kalitesiz ve vaat edilen performansta olmaması nedeniyle, kutu açılmış olsa dahi kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.