Klonlu IMEI'li Telefon Satışı Ve Trendyol İade Süreci Çözümsüz

11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10777422992 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 14 Pro 12 GB RAM 512 GB ROM mavi renk bir telefon satın aldım. Ürüne 17.690 TL ödedim. Kısa bir süre sonra tarafıma telefonun IMEI numarasının klonlandığı, yani çalıntı göründüğü ve hattımın/telefonun kapanacağı yönünde bir mesaj geldi. Cihazın garanti süreci devam ettiği için Trendyol ile iletişime geçtiğimde bana kendilerinin oluşturduğu iade kodu ile ürünü göndermem gerektiği söylendi.

Trendyol’un verdiği 7250032743512757 iade kodu ile telefonu Yurtiçi Kargo üzerinden satıcı Mirfay’a geri gönderdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma geri gönderildi ne de ödediğim bedel iade edildi. Defalarca Trendyol asistan üzerinden destek talebi açmama rağmen her seferinde “iade kriterlerimize uymuyor” denilerek oyalandım. Son olarak Trendyol asistanındaki görevli, hem para iadesi yapılmayacağını hem de telefonun tarafıma gönderilmeyeceğini açıkça belirtti.

Hem IMEI klonlu bir cihaz satarak mağdur edildim hem de Trendyol ve satıcı Mirfay tarafından ortada ne ürün ne para kalmayacak şekilde bir durumla baş başa bırakıldım. Üstelik araştırdığımda benzer şekilde birçok kişinin de Mirfay ve Trendyol üzerinden benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.

Tüm bu süreç nedeniyle 17.690 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa dolandırıcılık iddiasıyla başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.