Kırılan Demlik, Yedek Parça Yok, Destek Olmadı, Acil Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden 13.12.2025 tarihinde Karaca Glass Tea 2in1 Shinny Black çay makinesi satın aldım. Ürünün demliği ise 11.02.2025 tarihinde, çay demlerken aniden kırıldı. Bunun üzerine Karaca servis kanalı üzerinden iletişime geçtim ve CAS-2243898-W5D4K9 numaralı talebim oluşturuldu. Trendyol sipariş numaram ise #10785062564’tür.

Yedek parça talep ettiğimde, demlik parçasının stoklarda bulunmadığı, ne zaman stoğa gireceğine dair de bilgi veremedikleri, belirli aralıklarla kendim arayarak sormam gerektiği söylendi. Stok gelene kadar ürünü nasıl kullanabileceğimi sorduğumda ise herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı ve mağduriyetimle ilgili yeterli destek alamadım.

Ürünü bu şekilde kullanamadığım ve mağduriyet yaşadığım için, tarafıma en kısa sürede yeni bir demlik gönderilmesini veya ürünün komple çay makinesi olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.