to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da Trendyol üzerinden Kardeşlerbebek mağazasından #10686767684 numaralı siparişim olan “Zuzu ilk adım arabam” ürünü tarafıma ulaştı. Ürün, kutusu tamamen paramparça olmuş şekilde, kırık ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünü bu haliyle geri koyup iade etmem mümkün değil, çünkü kutusu kullanılamaz durumda. Poşetle göndermem halinde de sorumluluğun bana yüklenmesinden endişe ediyorum.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade etmem gerektiği söylendi ancak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Trendyol uygulaması, müşteri hizmetlerine ulaşmamızı zorlaştıracak şekilde çetrefilli hazırlanmış; destek talebi bile oluşturulamıyor. 610 TL ödemiş olduğum ürünün bu şekilde teslim edilmesi ve iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti.
Ürünün paramın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin kolaylaştırılmasını istiyorum.
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından bir çocuk arabası siparişi verdim. 1 Ağustos Cuma günü ürün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da mesaj da gelmedi; sadece uygulamaya giriş y...
1 Ağustos’tan bu yana Trendyol’dan aldığım çocuk ayakkabısını iade etmeye çalışıyorum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile defalarca göndermeme rağmen her seferinde bana geri geliyor. Bu süreçte toplam 10’dan fazla talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Her defasında “kesinlikle çözeceğiz,...
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim #10383040672 numaralı siparişim, Adana Çukurova adresine teslim edilmek üzere beklerken, 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişimle ilgili Trendyol Asistan üzerinden defalarca talep oluşturdum ve farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. ...
22 Eylül'de Trendyol üzerinden 3'lü bebek çamaşırı siparişi verdim. Ürün elime eksik ulaştı ve hemen destek talebinde bulundum. Trendyol, ürünün ellerinde olmadığını ve iade etmem gerektiğini söyledi. Evden kargo talebim ise kabul edilmedi, bana oldukça uzak olan Sürat Kargo Tanjant Şubesi'ne yönlen...
Yorumlar