Çözüldü

Kırık Ve Defolu Gelen Sehpa İçin Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

Emirhan

384

Emirhan'ın Teşekkür Mesajı

“Merhaba efendim aslında her iki tarafta aynı şeyi konuşuyoruz ama anlamıyormuşuz ürünüm geldi ve istediğim şekilde geldi teşekkür ediyorum”

Trendyol üzerinden “5’li İç İçe 4+1 Siyah Mermer Temperli Cam Gold Metal Ayak Takım Sehpa Orta Sehpa Bohem” adlı ürünü (sipariş no: 10472828456) çeyizim için satın aldım. Ürün elime ulaştığında düğün hazırlıklarım nedeniyle 20 gün sonra açabildim ve açtığımda sehpa takımının bazı parçalarının kırık ve defolu olduğunu fark ettim. Üstelik bu durumu fotoğraflayarak hemen Trendyol üzerinden bildirdim.

Ancak Trendyol müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece satıcıdan dönüş oldu ve önce cam parça gönderebileceklerini söylediler, fakat sorunun sadece camda olmadığını belirttiğimde ısrarla cam göndermek istediler ve sonrasında iletişimimi engellediler. Satıcı, sorunun benden kaynaklandığını öne sürerek değişim talebimi de reddetti.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece sağlam ve hatasız bir şekilde değişiminin yapılmasını istiyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Trendyol’un bu konuda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.

kirik-ve-defolu-gelen-sehpa-icin-degisim-talebim-yanitsiz-kaldi-2.jpg

kirik-ve-defolu-gelen-sehpa-icin-degisim-talebim-yanitsiz-kaldi-1.jpg