to read complaints and reviews, or file yours.Kulak İçi Kulaklık Düşüyor, Değişim Talebim Reddedildi
09.03.2026 tarihinde Media Markt Capacity mağazasından fd12026000008215 numaralı faturayla yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir kulak içi kulaklık satın aldım. Daha önce pek çok kez kulaklık kullandım; ancak bu üründe kulağımdan sürekli düşme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünü iade/değişim için mağazaya başvurduğumda, "ürün iade edilmez" şeklinde bir ifadeyle karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa süre önce alınmış, bu kadar yüksek bedelli ve temel kullanımında sorun yaşadığım bir ürün için koca bir firmanın bu şekilde yaklaşması beni gerçekten mağdur etti.
Kulaklığı rahatça kullanamadığım için, ayıpsız ve kulağa uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt Capacity mağazasının internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde Apple Airpods kulaklık satın aldım. Çalışan tavsiyesiyle aldım başka bir kulaklık almak için gitmiştim o ürün kalmadığı için personelin önerdiği ürünü aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın sürekli kulağımdan düştüğünü fark ettim. Daha önce pek çok farklı kulaklık kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım, bu nedenle ürünün bana uygun olmadığını ve günlük hayatta kullanılabilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünle ilgili çözüm ararken Media Markt’ın online sitesinde “kulaklık iadesi kesinlikle alınmaz” şeklindeki ifadeyle karşılaştım. 10 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kullanışsız olması ve buna rağmen iade/değişim konusunda bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, ürünün kulağımdan düşmesi nedeniyle kullanılabilir olmamasından ötürü, Apple Airpods kulaklığın değiştirilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
