Kırık Kutu, Eksik Parça Ve Bilgi Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi

Philips Lumea 9900 serisi lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden Vepora adlı satıcıdan bugün teslim aldım. Kargo paketini açtığımda ürün kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ayrıca kutu üzerinde yazan cihaz bilgileri ile kutudan çıkan cihaz üzerindeki bilgiler birbiriyle uyuşmuyor. Buna ek olarak, ürünün içinden çıkması gereken bir parçanın da eksik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünün “hijyenik ürün” kapsamına sokularak iademin kabul edilmeyebileceği bilgisiyle karşılaştım. Ürünü bu şekilde, yırtık kutulu, bilgileri tutmayan ve parçası eksik olarak teslim almama rağmen iade konusunda sorun yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle, sipariş numaram üzerinden kaydım incelenerek herhangi bir hijyen bahanesi öne sürülmeden, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.