Kırık Harmana Kahve Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Yanlış Açıldı

1 Nisan’da Trendyol üzerinden, 6410160265328 numaralı siparişimle Harmana kahve satın aldım. İlk olarak 5 Nisan’da kargoda kırılma olduğunu, bu nedenle ürünü tekrar firmaya yönlendirdiklerini söylediler. Daha sonra sistemde ürünün oturduğum ilçeye kadar gelmiş göründüğünü gördüm ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu an Trendyol uygulamasında sanki iade talebini ben oluşturmuşum gibi görünüyor fakat ben hiçbir şekilde iade talebi açmadım ve buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de param bana geri dönmedi.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen istediğim sonuca ulaşamadım. Benim talebim dışında açılan iade sürecinin düzeltilerek sipariş vermiş olduğum Harmana kahvenin bir an önce tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.