Kırık Dekoratif Obje, Satıcı Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 14 Ocak’ta verdiğim ve 4 gün içinde teslim edilen tekli dekoratif obje siparişim (#10879375515) elime kırık olarak ulaştı. Ürün hasarlı geldiği için mağdur oldum ve sorunun çözülmesi için satıcıyla iletişime geçtim.

Satıcı, ürünün kendisine ait olmadığını öne sürerek sorumluluk almadı. Yaklaşık 2 aydır bu kırık ürünün iadesi veya değişimi yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Kırık gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.