Kırık Çay Makinesi İadesi Reddi Ve Trendyol’un Çözüm Yetersizliği

Trendyol üzerinden 11101641488 sipariş numarasıyla Çeyiz İstanbul satıcısından Sunny Pasha Çay Makinesi ve Kettle ürünü satın aldım. Ürün 4 Nisan tarihinde bana teslim edildiğinde kırık çıktı. Satıcı ile iletişime geçmeme rağmen kırık parça tedarik edilmedi.

Bunun üzerine ürünü iade için kargoya verdim ancak bugün iademin reddedildiğini öğrendim. Kırık gelen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesini hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Ayrıca bu satıcıdan kesinlikle ürün alınmaması konusunda uyarıyorum. Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “biz bir şey yapamayız” denilerek çözüm sunulmadı. Eğer sorun yaşadığımda destek alamayacaksam, alışveriş için neden Trendyol’u tercih edeyim diye de ciddi şekilde sorguluyorum.

Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.