Kırık Boy Aynası Ve Yanıltıcı Fiyat Artışı İçin Değişim İsteği

Trendyol üzerinden Ersan Dizayn isimli satıcıdan 6 taksit ile 1.148 TL’ye boy aynası satın aldım. Ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, fakat kargoya gittiğimde aynanın tamamen paramparça olduğunu gördüm. Görevli ürünün imha edildiğini söyledi, buna rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünmeye devam ediyor, yani ben kargoya uğramasam durumdan haberim bile olmayacaktı.

Ayrıca aynı ürüne çok kısa süre içinde yüzde yüz oranında zam geldiğini gördüm. Hem ürünüm kırık çıktı, hem de şu an aynı ürünü iki katına yakın bir fiyata çıkarmış durumdalar. Ben ürünü 1.148 TL’ye ve 6 taksit seçeneğiyle aldım ve bu koşullarla sipariş verdim.

Trendyol müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunu iletmek için uygulama içi asistan, telefon, e-posta dahil tüm kanalları denememe rağmen gerçek bir muhataba ulaşamıyorum ve sürekli sadece asistanla karşılaşıyorum. Ne satıcıdan, ne Trendyol’dan tatmin edici bir dönüş alabildim.

Kırık gelen boy aynasının, siparişi verdiğim zamanki 1.148 TL ve 6 taksit koşulları korunarak, aynı ürünle değiştirilmesini ve yeni ürünün en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinde yaşanan bu hasarın ve bilgi eksikliğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.