Kazandığım Kupon Anında Tükendi, Destekten Çözüm Alamadım

Trendyol sitesi üzerinden Ana sayfadaki "Bugüne özel kuponlar" butonu altından 25.07.2025 tarihinde 20:25 saatinde 2000 TL alışverişe 1000 TL indirim Mega kuponunu kazan diyerek aldım. Birkaç dakika içerisinde ürün satın alma yerine girdiğimde kuponu göremedim ve kuponlarıma girdiğimde "Tükendi" ibaresiyle karşılaştım. Görselde göründüğü üzere Son Kullanım Tarihi olarak 25.07.2025 yazıyor, Kullanım şartlarında ise sadece kuponun altın ve cep telefonu ürünleri harici kuponlarda kullanılabileceği yazıyor. İki şarta da uygun şekilde ürün satın alırken nasıl kazandığım bir şey tükeniyor diye Trendyol canlı desteğe bağlandım. Asistanda yer alan kişiye bunu aktardım ve birkaç açıklamadan sonra verebileceğim tüm bilgileri verdim. Maalesef tüketicilere açık bir veri değil kapatıyorum dedi ve desteği sonlandırdı. Yardımcı olmadı. Yüzüme kapattı. Sonrasında mobil olarak destek hattına ulaştım ve kendileri bana bu bilgilere Trendyol asistanın erişebileceğini tekrar kendileriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Bir daha Trendyol asistan üzerinden canlı desteğe bağlandım. Konuştuğum yeni asistan ise kuponun kazanılmasının yetmediği, kazanan kişiler arasından da belli bir kişi sayısının kuponu kullanabildiğini söyledi. Kendisine benim ekranımda böyle bir ibare görünmediğini söyledim ama yapabileceği bir şey olmadığını yeni bir kupon alıp onun altında koşulları inceleyebileceğimi söyledi. Sonuç olarak eğer böyle bir şart var ise son kullanma tarihi veya ilk alan 30 kişide geçerlidir. Tarzında bir ibare yer alması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca neden müşteri temsilcisi kuponun içeriğine ve şartlarına ulaşıp benimle paylaşamıyor da ben bir daha aynı kuponu alıp şartlara bakmam gerekiyor anlamadım. Ayrıca ilk bağlandığım asistanın tavrı da çok kötüydü.