Kayıp Kargo Ve Cevapsız Şube İhmali Üzerinden 972,96 TL Tutarındaki Siparişim Geri Dönüş Almadı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve PTT Kargo ile gönderilen alışverişime ait kp06175716814 takip numaralı kargomun 19’unda teslim edilmesi gerekirken ürünüm Aydın Efeler bölgesine bağlı Aydın DTM şubesinde kaybolduğunu öğrendim. Takip hareketlerinde 17.02.2026 tarihinde Aydın DTM’de kabul edildiği görünüyor ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.

Şube ne telefonlara cevap veriyor ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen baştan savma bir tutum sergilendiğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Trendyol ile görüştüğümde gerekli yazışmaları yaptıklarını, PTT tarafında soruşturma başlatıldığını belirttiler. 20 Şubat tarihinde talebimin alındığını, kargo firmasına iletildiğini ve yaklaşık 6 gün 20 saat içinde sonuçlandırılmasının hedeflendiğini söylediler ancak buna rağmen şu ana kadar ne PTT’den ne de şubeden yapıcı bir geri dönüş alamadım.

972,96 TL tutarındaki siparişimin kargo şirketinin ihmali nedeniyle kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir. Ya ödediğim ücretin iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını ya da ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.