Kayıp Kargo Ve Askıya Alınan Hesap İçin İade Ve Yeniden Açma Talebi

Trendyol üzerindeki hesabımdan bir defter siparişi verdim ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargomun kaybolduğunu düşündüğüm için uygulama üzerinden satıcıya, kargonun kayıp olduğunu ve Trendyol’un bu konuda bana net bir bilgi vermediğini, en azından ödediğim ücretin iade edilmesini istediğimi belirttim. Satıcı da bana kargo iade sürecini başlatacaklarını söyledi.

Bu görüşmenin hemen ardından hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan Trendyol hesabım askıya alındı. Şu an hesabıma giriş yapabiliyor olsam da sipariş veremiyorum ve ekranda hesabın askıya alındığı bilgisi ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu sipariş için hem ürünümü alamadım hem de üzerine hesabım kısıtlandı.

Hem kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini, hem de herhangi bir gerekçe sunulmadan askıya alınan hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.