Kayıp İade Kargosundan Dolayı İade Kapalı Gösteriliyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden 11022572820 numaralı siparişimle aldığım Vogue marka güneş gözlüğünü 17 Mart tarihinde iade sürecine soktum. Ürünü kargo ile geri göndermeme rağmen kargo süreçte kayboldu ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterilerek iadem kapatıldı.

Yaklaşık iki aydır defalarca kez destek talebi açıldı, şu an 4. Talep açık durumda olmasına rağmen süreç sadece “bekleyin” denilerek uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün de yok, para iadesi de yapılmadı, sistemde ise ürün teslim edilmiş görünüyor.

Trendyol’un kaybolan kargom sebebiyle mağduriyetimi gidermesini ve bu siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.