Kasım İndirimiyle Aldığım Ürünler Gönderilmeden İade Edildi, Fiyatları Arttı

Trendyol üzerinden Peluche mağazasından Kasım ayı indirimi kapsamında üç adet ev terliği siparişi verdim. 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 10737302380 numaralı siparişimde toplam 809,97 TL ödedim. Ürünlerim Peluche gri kadın ev terliği 36–37, Peluche turuncu kadın ev terliği 38–39 ve Peluche saks mavisi kadın ev terliği 38–39 olarak görünüyordu.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık iki hafta boyunca kargom gelmedi, kargo hareketlerinde de bir ilerleme olmadı. Bugün ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan “Kargonuz iade edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ürünlere tekrar baktığımda ise aynı terliklerin fiyatlarının neredeyse iki katına çıktığını gördüm. İndirim döneminde aldığım ürünler gönderilmeden iade edilip, ardından zamlı fiyattan tekrar satışa sunulması, Kasım indirimi üzerinden mağdur edildiğimi düşündürüyor.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak ne satıcıya direkt ulaşabildim ne de müşteri hizmetlerine telefonla bağlanabildim. Trendyol, satıcının iletişim bilgilerini de paylaşmadığı için yaşadığım sorunu kimseyle net bir şekilde çözemiyorum. Ürünlerimi indirimli aldığım fiyattan göndermelerini veya mağduriyetimi aynı koşullarda telafi edecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol’un satıcıyı denetlemesini ve Kasım indirimi sürecindeki bu mağduriyetimi ciddiyetle incelemesini istiyorum.