Kartımdan Onaysız Çekim Ve Sipariş Oluşmayan İşlem

25.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol üzerinden kahve makinesi almak isterken kart bilgilerimi girdim ancak henüz onay vermeden, doğrulama kodunu da girmeden kartımdan 1.298 TL çekildi ve buna rağmen herhangi bir sipariş oluşmadı. Yani ortada ne onaylanmış bir sipariş var ne de hesabımda para, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür dileyip tutarın hesabıma geri yansımasının 2 iş gününü bulacağını söylediler. Ancak ben ürünü o anda almak için işlem yapıyordum, param sebepsiz yere bloklanmış gibi oldu ve ürünü alamadım. Sipariş dahi oluşmamışken, hiçbir onay ve SMS kodu girişi olmadan kartımdan nasıl para çekildiğini anlayamıyorum.

Bu işlem QNB Fenerpara kredi kartımdan gerçekleştirildi. Sipariş veya işlem numarası verilemedi, zaten asıl sorun da sipariş oluşmadan kartımdan para çekilmesi. Paramın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu tür onaysız çekimlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.