GarantiPay Ödeme Seçeneğinin Trendyol’da Olmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Trendyol’u uzun süredir aktif olarak kullanan ve sık alışveriş yapan bir müşterinizim. Sitenizde ödeme seçenekleri arasında GarantiPay’in bulunmaması benim için ciddi bir eksiklik oluşturuyor. Bildiğim kadarıyla Trendyol’da hiçbir zaman GarantiPay seçeneği olmadı ve bu, özellikle artık pek çok büyük platform bu imkanı sunarken, bana mantıklı gelmiyor.

GarantiPay ile ödeme yaptığımda Garanti BBVA’nın mil ve kampanyalarından faydalanabiliyorum. Trendyol gibi büyük ve sık kullanılan bir platformda bu imkânın sunulmaması hem müşteri açısından avantaj kaybına hem de müşteri memnuniyetinin azalmasına neden oluyor. Sürekli alışveriş yaptığım bir site olmasına rağmen bu ödeme kolaylığına sahip olamamak beni rahatsız ediyor.

Trendyol’dan beklentim, müşteri memnuniyetini de gözeterek GarantiPay ödeme seçeneğini sistemine eklemesi ve bu seçeneğin kalıcı olarak tüm alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesidir.