Kargoya Verildi Görünen Siparişler Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gecikiyor

23 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Tatikal Columbia marka bir gömlek siparişi verdim. Ürün sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadan, haberim olmadan sipariş iptal edildi ve iade işlemi yapıldı.

Ben de bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim. Ancak bu siparişimde de yine ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen adresime hiç gelmeden, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iptal edildi. İlk siparişimin ücreti hesabıma iade edildi, fakat ikinci sipariş için ödediğim ücret henüz tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 10360810537’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ellerinde detaylı bilgi olmadığını, net bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Hem ürün elime ulaşmadı hem de ikinci sipariş ücretim hala iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Trendyol’dan talebim, Tatikal Columbia marka gömleğin sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesi ve ikinci siparişe ait ücretle ilgili sürecin netleştirilip mağduriyetimin acilen giderilmesidir.