Kargom Transfer Merkezinde Takılı, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ceva ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 13.03 tarihinde Bursa çıkışlı, İstanbul varışlı, Trendyol üzerinden Midoser mağazasından gönderilen ve 7350031018706531 takip numaralı kargom günlerdir “yolda / transfer merkezinde” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her ikisinde de hazır kalıp cümlelerle baştan savar şekilde cevaplar verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.