to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Hasar Nedeniyle İptal Edilen Siparişte İndirim Kodu Kaybı
15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Lancôme olan “Lancôme Teint İdole Ultra Wear Care & Glow” kapatıcıyı glow200 indirim kodunu kullanarak 200 TL indirimli şekilde, 11144638544 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim benim hiçbir kusurum olmadığı halde, kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle iptal edildi ve ürün bana hiç ulaşmadan doğrudan iade sürecine alındı.
Bu iptal işleminin ardından kullandığım glow200 indirim kodunun süresi doldu ve tarafıma yeniden tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde durumu ayrıntılı olarak aktarmama rağmen herhangi bir telafi sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kendi hatamdan kaynaklanmayan bir sebeple siparişim iptal edildiği halde indirim hakkımı kaybetmiş bulunuyorum. Aynı koşullarda alışveriş yapabilmem için, kullanmış olduğum indirime eşdeğer bir indirim kodu tanımlanmasını veya benzer nitelikte bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişim iptal edildi, indirim kodum geçersiz oldu, müşteri hizmetleri ilgilenmedi ve indirim kodu talep ediyorum.
