Kargoda Kaybolan Ürünümün Bedeli Tazmin Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Trendyol Esen Şubesi aracılığıyla Dolap üzerinden sattığım ürünün gönderimini sağladım. 12 Ağustos tarihinde kargom teslim alındı ve 5 gün boyunca her gün arayarak bilgi almaya çalıştım. Ancak şubeye kesinlikle ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 7. Günün sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda, ürünün kaybolduğunu ve alıcıya ücret iadesi yapıldığını, fakat satıcı olarak bana herhangi bir tazmin işlemi başlatılmadığını öğrendim. Ayrıca, tazmin işleminin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Gönderi numaram: 1011934009436077, teslimat numaram: 134943607’dur. Kaybolan ürünümün bedeli 11.400 TL’dir. Bu süreçte benden herhangi bir ek evrak ya da işlem talep edilmedi. Daha önce de farklı kargo firmalarında benzer sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma en kısa sürede tazmin edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.