Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kargoda Kalan Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Çözümsüz Kaldı

ID:34029462

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargoda Kalan Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Çözümsüz Kaldı

Öznur

Trendyol

23 Ekim 2025 12:28

385

Öznur'un Teşekkür Mesajı

“Şikayetim üzerine gereken iletişim hemen sağlandı on gün içinde de para iadesi yapıldı teşekkürler.”

13 Ekim'de Trendyol üzerinden bir mağazadan iç giyim zıbın atlet siparişi verdim (#10593937445). Ürün Sürat Kargo ile 14 Ekim'de yola çıktı olarak görünüyor, fakat o tarihten bu yana kargoda hiçbir hareketlilik olmadı ve ürün Gaziantep’e gelmesi gerekirken hâlâ Şişli ’den çıkmadı. Teslimat adresim ev adresim olmasına rağmen, kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle ve Sürat Kargo ile iletişime geçtim, görüşmelerimin hepsini kayıt altına aldım. Ancak bana sürekli oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Satıcı firma iptal için asistanla görüşmemi söyledi, asistan ise iptal işlemini başlatacağını belirtti fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Sonunda iptal talebimi kendim oluşturdum.

Ürünün ücretini banka kartımla ödedim ve iade/iptal konusunda herhangi bir engel bulunmuyor. Ancak ürün elime ulaşmadığı için ve bana gönderilen iade kodunu da kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan beklentim, bu siparişin bir an önce iptal edilip ücretimin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmememdir.

kargoda-kalan-siparisim-teslim-edilmedi-iade-sureci-cozumsuz-kaldi-5.jpg

kargoda-kalan-siparisim-teslim-edilmedi-iade-sureci-cozumsuz-kaldi-3.jpg

kargoda-kalan-siparisim-teslim-edilmedi-iade-sureci-cozumsuz-kaldi-1.jpg

Öznur

23 Ekim 2025 13:13

Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Öznur

31 Ekim 2025 21:03

Şikayetim üzerine gereken iletişim hemen sağlandı on gün içinde de para iadesi yapıldı teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Sipariş Ve İptal Edilen Kupon Nedeniyle Haftalardır Mağdur Ediliyorum

Orhan

Trendyol

11 Temmuz 2025 17:45

463

Siparişim 3 Haftadır Kayıp, Kupon Hakkım da Yanacakmış! Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 28 Haziran’da kargoya verildi ve o günden beri herhangi bir hareket yok. Kargo en son aktarma merkezine gitmiş görünüyor ve bugün 11 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun kayıp olduğu artık n...

kayip-siparis-ve-iptal-edilen-kupon-nedeniyle-haftalardir-magdur-ediliyorum-2.jpg

kayip-siparis-ve-iptal-edilen-kupon-nedeniyle-haftalardir-magdur-ediliyorum-1.jpg

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, İade Hakkım Engelleniyor

Aydin

Trendyol

27 Eylül 2025 12:41

362

3 Eylül’de Trendyol üzerinden Adidas erkek spor ayakkabı siparişi verdim (#10480932338). Siparişin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Ayrıca, “İptal ve İade” butonu da kapatıldı. Defalarca (canlı destekten 6 kez, destek talebiyle 3 k...

siparisim-bir-ay-gecmesine-ragmen-gonderilmedi-iade-hakkim-engelleniyor-3.jpg

siparisim-bir-ay-gecmesine-ragmen-gonderilmedi-iade-hakkim-engelleniyor-1.jpg

Trendyol Ürünün Tedarik Ve Teslim Edilmemesi

Bengu

Trendyol

24 Şubat 2024 02:53

3.122

Trendyol'dan 16.02 tarihinde sipariş verdim, 17.02 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 23.02 görünen ürün bugün itibariyle hala yola çıkmamış görünüyor. 20.02 de Sürat Kargo ile görüştüğümde ürünün belirli günlerde bulunduğum il Diyarbakır'a teslimi olduğu ve tahmini teslimin 27.02 görü...

Trendyol Ürünün Tedarik Ve Teslim Edilmemesi

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün Kayıp Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Burcu

Trendyol

04 Eylül 2025 17:10

505

Trendyol’dan siyah pantolon siparişi verdim (#10393265879). Ürünü 14 Ağustos’ta Trendyol Express ile (iade kodu: 7330025365065584) Ankara Cevizli lokasyonuna iade ettim ve üzerinden tam 21 gün geçti. Ancak ne ürünüm geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. İade işlemi sistemde reddedilmiş görünüyor...

Tijen sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Hakkım Saat Sınırlamasıyla Engellendi, Mağdur Oldum

Tijen

Trendyol

07 Ağustos 2025 09:53

198

Trendyol üzerinden Escadess markalı bir mayo siparişi verdim (Sipariş No: 10356609273). 16 Temmuz’da aldığım ürünü, bedeninin bana uymaması nedeniyle 6 Temmuz’da iade etmek istedim. Trendyol uygulamasında 15 gün içinde iade hakkımız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, iade kodunun gün bitmeden, öğl...