Kargocu Tarafından Teslimatla Tehdit Edildim, Trendyol Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

18.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol güvencesiyle mobetto Venüs masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve 500 TL kupon kullandım, toplamda 4.430 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Beyoğlu Kasımpaşa.

Siparişim pazar günü hariç 4 gün boyunca “hazırlanıyor” statüsünde kaldı. Satıcıya mesaj attığımda, pazartesi günü teslim edileceği söylendi fakat teslimat yapılmadı. 23.09.2025 Salı günü, ben işteyken özel numaradan bir kişi arayarak 4 dakikaya kapıya geleceğini ve aşağı inmemi istedi. İşte olduğumu, apartmana girerse komşumun teslim alabileceğini belirttim. 5 dakika sonra tekrar arayarak yukarı çıkamayacağını, aşağı inmezsem siparişimi iptale çekeceğini söyledi ve telefonu kapattı. Kargocu tarafından ürünümle tehdit edilmem beni çok rahatsız etti.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kargo takip numarası olmadığı için yardımcı olamadılar. Trendyol Plus üyesiyim ve bugüne kadar hiçbir teslimat sorunu yaşamamıştım. İlk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum ve çok üzgünüm.

Ürünümü kuponla aldığım için acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.