Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Huriye
12 Kasım 10:07
163

10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım elektronik ürün, DHL kargo ile Bursa Osmangazi İvazpaşa Mahallesi Uğureli Sokak 2/1 Daire 4, Öncel Apartmanı adresime teslim edildi. Ancak kuryeci ürünü kapıya bırakıp gitti, ürünü yukarı çıkarmadı. Özellikle çocuklarım olduğu için ürünü yukarı çıkarmalarını rica ettim, fakat kuryeci bu talebimi reddetti ve "Git nereye şikayet edersen et" diyerek olumsuz bir tavır sergiledi.

Ürün elektronik olduğu için kapıya bırakılması halinde hasar görme riski vardı. Ayrıca ürünü almak istemeseydim veya hasarlı gelseydi süreç nasıl işleyecekti, bu konuda endişeliyim. Sipariş numaram: 235727580310. Ürünün içinde garanti belgesi mevcut ve ödemeyi 1000 TL olarak kredi kartı ile online yaptım.

Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve şikayet kaydı açıldı, ancak "gönül olacak" denilmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Aynı kuryenin tekrar gelmesinden endişe ettiğim için şu anda Trendyol'dan sipariş vermiyorum; artık Hepsiburada'yı kullanmayı düşünüyorum. Konu hakkında acil dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selcuk
31 Ocak 12:55
207

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Esra
07 Temmuz 18:42
148
Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Büşra
11 Kasım 2023 00:07
1.549

Kaba Kurye Davranışı Ve Yetersiz Teslimat Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet
08 Kasım 17:54
266
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri