Kargo Teslimatında Adres Ve Hizmet Sorunu: Odaya Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Mustafa

02 Aralık 2025 11:54

113

Trendyol üzerinden 10737214831 numaralı siparişimde yer alan iki ürün, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Adresime iş yerimi yazdım ve iş yerimle ilgili blok, kat ve birim bilgilerini de eksiksiz ve ayrı ayrı olacak şekilde belirttim. Buna rağmen bugün, 02 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo kurye görevlisi kargoyu iş yerimdeki danışmaya bırakmak istedi ve beni oraya çağırarak kargoyu oradan almam gerektiğini söyledi.

Kendisine, iş yerimize gelen diğer kargoların her zaman birimimize, odamıza kadar getirildiğini, adresimde de blok, kat ve birim bilgilerinin eksiksiz şekilde yer aldığını, neden odaya teslim etmediğini sorduğumda bunun böyle bir uygulama olduğunu ve çalıştığım birime kadar getiremeyeceğini söyledi. Bu yaklaşımı hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık dokuz dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle hem Trendyol’un çalıştığı kargo firmasıyla ilgili bu duruma dikkat etmesini, hem de Aras Kargo’nun iş yerime gelen kargolarımı adresimde belirttiğim şekilde birimime/odama kadar getirmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Orhan

Benzer Şikayeti Var

03 Nisan 17:33

Aras Kargo çalışanı çok rahat. Şikayet ederim seni diyorum istediğin yere et diyor. Bunlara yürek yediriyorlar ya da eğitimsizler müşteri memnuniyeti hiçe sayılıyor. Yalan beyanda bulunup müşteriyi adreste bulamadım diyor. Aras Kargo'dan bir daha asla bir şey göndermem ve almam. Yazık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sipariş Teslim Edilmemesine Rağmen Teslim Edildiği İddia Ediliyor.

Adem

Trendyol

26 Ekim 2023 01:34

783

17 Ekim salı günü akşam saatlerinde telefonuma mobil uygulamanızdan "2931421083" teslimat numaralı siparişteki ürünlerin teslim edildiğine dair "Siparişinizi Teslim Ettik" bildirimi geldi. O sırada evdeydim ve herhangi bir sipariş gelmemişti. Hemen 5 dakika içerisinde Trendyol canlı desteğe durumu i...

Kargom Şubede Bekletiliyor, Adresime Teslim Edilmiyor!

Erhan

Trendyol

31 Ekim 2025 18:07

206

Trendyol üzerinden verdiğim 10630053385 numaralı siparişim, Aras Kargo (takip no: 5735*******22) ile gönderildi. Kargom 30 Ekim’de Antalya Alanya’daki Aras Kargo şubesine ulaştı ancak 2 gündür “teslimat dışı, şubeden alın” şeklinde SMS alıyorum ve telefonla aranarak kargoyu şubeden almam gerektiği b...

Kargo Teslimatında İletişim Ve Kod Sorunu Yaşadım

Çiğdem

Trendyol

13 Kasım 2025 23:27

190

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından bir ürün alışverişi yaptım. 5 Kasım 2025 tarihinde ürün dağıtıma çıkmış ve yoğunluk sebebiyle bilgim dışında gel-al noktasına teslim edilmiş. 13 Kasım Perşembe günü, ürünümün bana çok yakın bir konumda bir dükkana bırakıldığını tesadüfen uygulamada görd...