Kargo Teslimat Kodu Bahanesiyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Trendyol'dan aldığım ürün DHL ecommerce Kargo şirketi ile gönderildi. Ancak 14 Temmuz Pazartesi kargo şirketinin Ümraniye İnkilap Mahallesi çalışanı kişi, evimin kapısına gelmeden teslimat kodu almak için beni aradı ve teslimat kodu istedi. Kapıma ürünümü teslim etmek üzere geldiğinde verebileceğimi, daha teslim almadığım ürün için teslimat kodu istenmemesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine kendisi kargomu teslim etmemeye karar verdi, evdeki bayan kapıda beklemesine rağmen kargo gelmedi. Bunun yerine, size ulaşamadık bir sonraki iş günü geleceğiz mesajı geldi. Sms ile. Şubeyi aradım şikayetimi bildirdim, Ü*** hanım ile görüştüm. Çok normal bir uygulamaymış gibi, siteye girişte teslimat kodu için kuryelerin arayabildiğini teyit etti. Kendisi de. Bunun doğru bir uygulama olmadığımı, arkadaşın bunun üzerine kargomu teslim etmemeye karar vermesinden de şikayetçi olduğumu ifade ettim. Müdürlerine ileteceğini ifade etti. Pazartesi sonrası ilk iş günü 16 Temmuz tüm gün geçti, ne kargom teslim edildi ne de şikayetime geri dönüş alabildim. Kargo şirketinin görevinin eve teslim olduğunu biri bu arkadaşlara açıklasın lütfen. Daha önce de 4. Kattaki daireye asansör çalışmıyor diye çıkmamak için beni arayıp dim dökende aynı şirketin görevlisiydi. Tam bir iş bilmezlik. Bu kargo şirketi ile çalışan şirketlerden bir daha alışveriş yapmayacağım, kimseye de önermiyorum.