to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Akpiyar Mahallesi’ndeki ikamet adresime PTT Kargo ile gönderilen Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 9 Nisan’da satın aldım ve 13 Nisan’da Trendyol tarafından kargomun çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 13.45’te de PTT’den “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS geldi; ancak o günden bu yana ne kapım çalındı ne de herhangi bir not bırakıldı, kargo fiilen hiç adresime gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 13.45’te kargonun “geri alınmış” ya da “red edilmiş” gibi göründüğünü, sanki ben teslimi reddetmişim gibi kayıt düştüklerini söylediler. Böyle bir şey kesinlikle olmadı; kargo bana hiç gelmediği için reddetmem de mümkün değildir. Müşteri temsilcisi Urfa şubesinin numarasını verip orayı aramamı söyledi, ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı.
Bana hiç ulaşmayan bir kargonun sistemde “iade/geri alındı” şeklinde görünmesi hem hatalı kayıt hem de benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi’ndeki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kayıtlarımda yer alan yanlış “ürün geri alındı/teslim reddedildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 1 Mart tarihinde sipariş verdiğim ve acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünüm, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 3 Mart Salı günü kargom dağıtıma çıktı ve “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir mu...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum internet alışverişi siparişlerim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılıyor; ancak son birkaç siparişimde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Gönderilerim İstanbul Ümraniye İnkılap şubesine geliyor, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ardından bana “kimliğinizle üç g...
Trendyol üzerinden yaklaşık 800 TL bedelle satın aldığım ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Bugün, Şanlıurfa Haliliye ilçesindeki adresime ait bu gönderi sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram KP06225184136’dır. Konuyla ilgi...
14 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir banko siparişi verdim. Haftalarca ürünün gelmesini bekledim, sonunda kargoya verildi ve 23 Mart’ta Sürat Kargo Rize Merkez şube tarafından dağıtıma çıkarıldı. O gün saat 17.30’a kadar evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve o günden bu yana ciddi ş...
Yorumlar