to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Alınmadığı İçin İade Talebi Süre Dolmadan Reddedildi
Trendyol üzerinden Dot Cycle adlı satıcıdan motosiklet yan çantası satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade süresi dolmadan sistem üzerinden iade kodu oluşturdum, ancak kargo firması ürünü kapımdan almaya gelmedi. Kargo ürünü teslim almayınca, süreci benim dışımda gelişen sebeplerle tamamlayamadım.
Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade süresinin dolduğunu ve bu nedenle artık ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben süre dolmadan iade talebimi oluşturmuş ve gerekli adımı atmıştım, sadece kargo gelip ürünü teslim almadığı için işlem tamamlanamadı. Mağduriyetimin kendi hatamdan değil, kargo/işleyiş kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 11216317614’tür. İade talebimi yasal süresi içinde oluşturduğum için, tarafıma yeniden iade hakkı tanınmasını ve ürünün geri alınıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
