Kargo Teslim Alındı Gibi İşaretlenirken Hâlâ Transfer Sürecinde Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Jamila isimli satıcıdan bir kıyafet siparişi verdim. Kargom şu an hâlâ transfer sürecinde görünmesine rağmen, sistemde teslim aldığım şeklinde işaretlenmiş. 1 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 6 gündür kargo hareket etmeden aynı şekilde transfer sürecinde yazıyor.

Durumu fark ettiğimde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir haftadır çözeceklerini söylüyorlar ancak somut bir adım atılmadı, ne ürün elime ulaştı ne de sorun netleştirildi. Ürünü teslim almadan teslim almış gibi görünmek ve kargonun günlerdir hareketsiz olması beni mağdur ediyor.

Teslimat numaram 10634563968’dir. Ürünümün acilen bulunup bana teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.