Kargo Tarafından Bilgi Ve Onay Almadan İade Edilen Sipariş Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Trend Alaçatı Stili markalı bir kıyafet sipariş ettim. 15 Mart tarihinde verdiğim bu sipariş, hiçbir şekilde elime ulaşmadan kargo tarafından bilgim ve onayım olmadan iade sürecine geçirilmiş. Ürünün teslimat adresi Gaziantep’te Zeugma şubesi bölgesiydi ancak teslim edilmeden geri gönderildiğini sonradan öğrendim.

Siparişi 388,99 TL ödeyerek aldım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kargodan kaynaklı olduğunu, ürün bedelinin iade edileceğini belirttiler. Ancak ürünün hiç teslim edilmemesi, sürecin benim haberim olmadan iade olarak işleme alınması ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin sadece ücret iadesiyle giderildiğini düşünmüyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de uğradığım mağduriyet nedeniyle Trendyol tarafından tarafıma ek olarak bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.