Kargo Takipte Donmuş, Sipariş Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

5 Şubat’ta Trendyol üzerinden Melemi Home satıcısından 1.150 TL ödeyerek kirli sepeti seti siparişi verdim. Siparişim için kargo takipte 6 Şubat’tan beri “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok ve ürün bana teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda ürünün dağıtım merkezinde olduğu söyleniyor fakat ne ürünü getiren var ne de net bir bilgi veriliyor. Günlerdir bekletilmem ve mağdur edilmeme rağmen sürecin hızlandırılması için herhangi bir adım atılmıyor.

Sipariş numaram 10195222096’dır. Siparişimin en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.