Kargo Takibi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikiyor

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldığım kurutma makinesi, Ceva Kargo ile gönderildi ve kargo sipariş numaram 11030708 olarak sisteme işlendi. Ürün, 17.02.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “Denizli Lojistik Merkezi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket kaydı güncellenmiyor.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her defasında en geç 23.02.2026 tarihine kadar teslimat yapılacağı ve her şehirde şubeleri olmadığı gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Borusan’a ait bir firmanın her şehirde şubesinin olmamasını gerekçe göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ne gönderinin nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme konusunda somut bir çözüm sunuluyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Denizli/Merkez adresime teslim edilmesini ve kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna dair açık ve net bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.