Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Sürecim Uzadı, Ücret İadem Yapılmadı

Lütfiye

Trendyol

01 Ağustos 2025 20:06

448

Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Aynı anda farklı bir ürün daha iadesi vardı. İkisini de aynı kargo şirketi olduğundan aynı anda verdim fakat iki ürün iadeye giderken birbirine karışmış diye Trendyol’dan bir çağrı aldım; ürünler size tekrar gönderilecek bekleyin diye. Ürünlerden biri geldi. Diğeri gelmedi. 12/07/2025 tarihinden beri ürün ortada yok. İşin tuhaf yönü gelen ürün ty uygulama hesabımda diğer ürünmüş gibi görünmesi. Durumu iletmek için iki kere müşteri hizmetlerinizi aradım. Kayıt oluşturuldu, 3 iş günü içerisinde çözüm sağlanacak dendi. Üzerinden bir buçuk hafta geçti, ses yok. Koca Trendyol şimdi benim böyle bir sorunumu ki benim hatam olmamasına rağmen kargo şirketinin çalışanları kuryesi tarafından yapılmış hata yüzünden beni nasıl bekletebiliyor? Her şeyin fiyatı artarken çok normal de benim iademin gecikmesi, ücretimi iade alamamam; burada müşteri hakkı söz konusu olmayacak mı sayın Trendyol? Ücretimin iade edilebilmesi için yanlış giden ürünün acilen tarafıma gönderilmesini beklediğim günlerin de telafisini yapmalarını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Rabia

Trendyol

03 Mart 2025 15:58

619

21 Ocak 2025 tarihinde Trendyol'da alışveriş yaptım. Bazı ürünlerimi iade ettim, kapıdan teslimat olacak şekilde yine aynı uygulamanın kargo merkezi yani Trendyol Express ile kargo iadelerimi teslim ettim. Sonrasında çalışan kargocu arkadaş, Trendyol iadelerinin kodlarını karıştırarak iki farklı fir...

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Abdullah

Trendyol

26 Temmuz 2025 10:54

394

Trendyol'dan 22.07.2025 tarihinde 2 adet ürün aldım. Ürünlerin teslim tarihi 24 Temmuz olarak belirtilmişti. Ancak kargo hareketlerinde herhangi bir hareket görünmediği için sadece kargoya teslim edilmiş olarak gözüküyordu. Teslim alan kargo Trendyol Express, yani Trendyol'un kendi bünyesindeki karg...

Trendyol'da Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Aleyna

Trendyol

02 Nisan 2025 10:25

496

20 Mart 2025 de Trendyol uygulamasından alışveriş yaptım 7 parça ürün şeklinde. 24 martta Kargom teslimat şubesinde mesajı aldım. Onun üzerine günlerce dağıtıma çıkmadı şubede bekledi. Ayın 28 inde iade işleminiz başladı diye tarafıma bir mesaj geldi. Ama dağıtıma çıkmamıştı kargom, yani hiç teslima...

Trendyol'da Teslimat Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ücret İade Saçmalığı!

Gamze

Trendyol

10 Eylül 2024 13:58

343

01.09.2024 de Trendyol'dan satın aldığım ürün firma kargoya vermesine rağmen Trendyol express tarafından günlerce teslim edilmemiş ve kendi kendilerine iade talebi oluşturmuşlardır. Ürün tarafıma ulaşmadığı gibi kendi operasyonel hatalarının karşılığında benim ücret iademi bekletiyorlar. Kaç kez mü...

Siparişlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Selman

Trendyol

05 Mayıs 2025 14:55

398

18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol'dan birkaç ürün sipariş ettim. İki gün sonra kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünlerde hiçbir hareketlenme olmadı. Trendyol'u aradım, kaydınızı aldık ve size 6 gün içinde geri dönüş yapılacak dediler fakat geri dönüş ...