to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası İndirimli Xiaomi Televizyonumu Geri Gönderdi, Değişim Sağlanmadı
Trendyol’dan 15024075035 numaralı siparişimle Xiaomi 55 inç QLED televizyon satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 30.999 TL iken indirim ve kuponlarla 25.860 TL’ye düşmüştü ve bu fırsattan yararlanarak sipariş verdim.
Kargo sürecinde televizyonun kutusunda hasar oluştuğu gerekçesiyle, benim hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan kargo firması tarafından iade süreci başlatılmış. Ürünün iade edildiğine dair bilgi ise bana 01.06 tarihinde verildi. Bu bilgi zamanında ve ürün hâlâ kampanyadayken verilmiş olsaydı, aynı ürünü yine indirimli fiyattan satın alma imkanım olacaktı.
Trendyol yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde, hatanın kargo firmasında olduğu söylenmesine rağmen ürün için değişim yapılmadığı, bunun yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildiğim belirtildi. Süreçte hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem indirimli fiyattan hem de üründen mahrum kaldım ve mağdur oldum.
Trendyol’un, kargo firmasının hatası nedeniyle beni mağdur etmemesini, televizyonun bana yeniden aynı indirimli fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Xiaomi 55 inç QLED televizyon sipariş ettim, kargo firması ürünümü hasarlı gerekçesiyle izinsiz iade etti. Trendyol yetkilileri sorunu kargo hatası olarak gösterdi fakat değişim yapılmadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildim. Hiç arama yapılmadı, uygulamayı sildim ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Çok kötü bir deneyim yaşadım.
